TERMINI E CONDIZIONI STANDARD DI VENDITA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i rapporti contrattuali tra CAIBO S.r.l. (in seguito "Venditore") e i propri clienti (in seguito "Acquirente"). L'Acquirente rinuncia esplicitamente alle proprie condizioni standard di acquisto. Qualsiasi deroga sarà valida solo se espressamente concordata per iscritto da entrambe le parti.

1. TERMINI E METODI DI PAGAMENTO

CAIBO S.r.l. accetta i seguenti metodi di pagamento:

1. STRIPE - Carta di Credito/Debito (Automatico)

• Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)

• Il pagamento è processato automaticamente tramite piattaforma STRIPE

• I dati della carta non sono registrati su server CAIBO (elaborati direttamente da STRIPE)

• Il pagamento deve essere effettuato al momento della conferma dell'ordine

2. BONIFICO BANCARIO ANTICIPATO

Dati bancari per il trasferimento:

Banca: Intesa San Paolo

Filiale: Via Mazzini, 77 — Alba Adriatica

Intestatario: CAIBO S.r.l.

IBAN: IT 68F 0306976721100000009627

BIC/SWIFT: BCITITMM

SCADENZA PAGAMENTO:

Il pagamento via bonifico bancario DEVE essere ricevuto entro 3 giorni dalla data della conferma dell'ordine. La merce sarà spedita solo DOPO il ricevimento del pagamento.

MANCATO PAGAMENTO:

Se il pagamento non viene ricevuto entro 3 giorni, CAIBO S.r.l. si riserva il diritto di annullare l'ordine e informare l'Acquirente via email o telefono.

2. RECUPERO CREDITI

Qualora un pagamento rimanga insoluto, CAIBO S.r.l. si riserva il diritto di affidare il recupero a una società specializzata o a vie legali. Tutte le spese legali, giudiziarie e di recupero saranno a carico del cliente inadempiente.

3. RITENUTE ALLA FONTE E ONERI FISCALI

Qualsiasi ritenuta alla fonte o imposta estera deve essere interamente versata dall'Acquirente alle autorità competenti. In nessun caso CAIBO S.r.l. si farà carico di costi fiscali del paese dell'Acquirente. L'importo della fattura deve essere corrisposto per intero, senza decurtazioni.

4. OBBLIGAZIONE DI MEZZI E LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

CAIBO S.r.l. si impegna a profondere il massimo sforzo professionale. Tuttavia, le obbligazioni assunte sono da intendersi come obbligazioni di mezzi e non di risultato.

Limitazione di Responsabilità:

• In nessun caso CAIBO S.r.l. sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali, o perdite di profitti;

• La responsabilità totale di CAIBO S.r.l. non supera il 100% dell'importo pagato;

• CAIBO S.r.l. non è responsabile per uso improprio, negligenza, o manutenzione inadeguata;

• CAIBO S.r.l. non potrà essere chiamata in causa per reclami di consumatori finali.

5. MEZZI DI COMUNICAZIONE

Per contattare CAIBO S.r.l.:

Email: vendite@caibo.store

PEC: caibosrl@pec.it

Telefono: +39 0861 833 46 (lunedì-venerdì, 09:00-13:00 e 14:00-18:00)

WhatsApp: +39 351 405 9887

Sede: Via Ennio Flaiano, 31 — 64013 CORROPOLI (TE)

Posta Elettronica Certificata (PEC):

Tutte le richieste, reclami e devoluzione devono essere comunicati via PEC per garantire recepimento certificato.

Sistema di Support Online:

Disponibile su www.caibo.store/support per gestione delle richieste con rastreo in tempo reale.

6. GARANZIA E WARRANTY

Tutti i prodotti CAIBO sono coperti da garanzia secondo le normative italiane ed europee vigenti. Per informazioni complete e aggiornate su garanzie, consegna, supporto tecnico e pagamenti:

www.caibo.store/garantia

GARANZIA PER CLIENTI PRIVATI (CONSUMATORI):

In conformità al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), i privati beneficiano di una garanzia legale di 24 mesi dalla consegna del bene per qualsiasi difetto di conformità.

GARANZIA PER AZIENDE E PROFESSIONISTI:

Per gli acquisti effettuati per attività imprenditoriale o professionale (Partita IVA), si applica una garanzia commerciale standard della durata di 12 mesi.

COME FARE VALERE LA GARANZIA:

Per far valere la garanzia, è necessario conservare il documento di vendita (fattura o scontrino fiscale) e inviare una segnalazione scritta al nostro servizio di assistenza, descrivendo il difetto riscontrato via email (vendite@caibo.store) o PEC (caibosrl@pec.it).

SUPPORTO TECNICO:

Il nostro team di tecnici specializzati è a disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi dubbio relativo all'utilizzo dei nostri prodotti. Il supporto include:

• Guida alla prima messa in funzione e configurazione

• Diagnosi di anomalie o difetti di funzionamento

• Fornitura e consulenza su parti di ricambio originali

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per garantire un trasporto rapido, sicuro e tracciabile, ci affidiamo a un partner logistico nazionale specializzato.

CORRIERE ESPRESSO NAZIONALE:

Gli ordini ricevuti entro le ore 16:00 vengono generalmente preparati e affidati al corriere entro le 24/48 ore lavorative successive. In caso di pagamento con bonifico bancario, l'ordine verrà evaso al momento dell'effettivo accredito dei fondi.

TEMPI DI CONSEGNA:

• Territorio Nazionale: 24/48 ore dalla consegna al corriere (nella maggior parte del territorio)

• Isole e Zone Disagiate (Sicilia, Sardegna, isole minori, laguna di Venezia, zone montane): +24/48 ore, con possibile maggiorazione dei costi di trasporto

OPZIONI DI CONSEGNA ALTERNATIVE:

• Consegna Personalizzata: nelle regioni vicine alla nostra sede, offriamo la possibilità di una consegna personalizzata in base alla quantità dell'ordine e alle condizioni logistiche

• Ritiro in Sede: puoi scegliere di ritirare direttamente il tuo ordine presso la nostra sede con condizioni agevolate

RESPONSABILITÀ DELLA CONSEGNA:

CAIBO rimane responsabile della merce fino alla consegna all'indirizzo dell'Acquirente. Una volta consegnata, la responsabilità passa all'Acquirente. L'Acquirente DEVE ispezionare la merce alla ricezione e comunicare danni entro 24 ore via PEC, email o telefono. I danni visibili all'imballaggio esterno vanno contestati immediatamente al corriere firmando la bolla di consegna "con riserva".

8. POLITICA DI RETORNO E CAMBIO MACCHINE

8.1 Cambio per Macchine Difettose

Se entro 8 giorni dalla consegna l'Acquirente rileva difetti, può richiedere cambio gratuito. CAIBO effettua verifica tecnica e gestisce logistica.

8.2 Cambio di Macchina (Cambio Prodotto)

Entro 8 giorni, l'Acquirente può richiedere cambio con modello differente (macchina non utilizzata, imballaggio intatto, comunicazione formale).

• Se nuovo modello COSTA MENO: CAIBO rimborsa la differenza

• Se nuovo modello COSTA PIÙ: l'Acquirente paga la differenza

8.3 Devoluzione per Mancato Utilizzo

Entro 8 giorni, l'Acquirente può richiedere devoluzione (macchina non utilizzata, imballaggio intatto). Se condizioni OK: rimborso 85% (sconto 15% CAIBO). Se segni di utilizzo/danni: ulteriori detrazioni.

9. CONFORMITÀ NORMATIVA E CERTIFICAZIONI

Tutte le macchine CAIBO rispettano normative CE europee e includono marcatura CE. Certificati disponibili su www.caibo.store/certificati.

10. RESPONSABILITÀ DELL'ACQUIRENTE

L'Acquirente si impegna a: ispezionare la merce alla ricezione, comunicare danni entro 24 ore, conservare correttamente la macchina, seguire istruzioni d'uso, eseguire manutenzione ordinaria.

11. FORZA MAGGIORE

In caso di circostanze straordinarie che rendono impossibile adempiere gli obblighi, CAIBO comunicherà tempestivamente all'Acquirente e gli obblighi sono sospesi.

12. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le parti si impegnano a risolvere controversie tramite negoziazione. Se non risolto entro 30 giorni, competente il Foro di Teramo secondo Legge Italiana.

13. PRIVACY E PROTEZIONE DATI (GDPR)

Per l'informativa completa su raccolta e utilizzo dati: www.caibo.store/privacy

14. INTEGRITÀ DEL CONTRATTO E SEVERABILITÀ

Questo documento rappresenta l'intero accordo. Qualsiasi modifica deve essere per iscritto. Se una clausola è nulla, le altre rimangono valide.

15. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti su www.caibo.store sono proprietà di CAIBO S.r.l. L'Acquirente NON può riprodurre, distribuire, o utilizzare materiali CAIBO senza autorizzazione.

16. ESCLUSIONI E LIMITAZIONI

CAIBO si riserva il diritto di escludere clienti che utilizzano macchine illegalmente, violano normative di sicurezza, violano diritti di terzi, o rivendono senza autorizzazione.

17. RECLAMI E CONTESTAZIONI

Qualsiasi reclamo deve essere comunicato entro 8 giorni tramite PEC (caibosrl@pec.it), email (vendite@caibo.store) o Sistema Support (www.caibo.store/support). Decorso il termine, merce si intenderà accettata.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Regolati da Legge Italiana. Foro di Teramo (TE) ha competenza esclusiva.